Bez recepcije, bez čekanja, bez usklađivanja dolaska s osobljem. Naš sustav self check-in osmišljen je tako da vaš dolazak u apartman bude što jednostavniji – bez obzira na to kada stižete. Cijeli proces odvija se online i možete ga obaviti udobno s telefona još prije dolaska.
Zašto je online check-in obavezan
Online check-in zakonska je obveza koju kao pružatelj smještaja moramo ispuniti pri svakom boravku. Slovački zakon nalaže nam vođenje knjige gostiju s podacima iz osobne isprave (Zakon br. 253/1998 Z. z.), a kod gostiju iz inozemstva i provjeru identiteta te prijavu boravka policiji za strance (Zakon br. 404/2011 Z. z.).
Zato svakog smještenog gosta provjeravamo upravo putem ovog online check-ina, koji zamjenjuje prijavu na recepciji. Bez dovršenog check-ina gosta ne možemo smjestiti, pa se pristupni podaci za apartman prikazuju tek nakon uspješne provjere.
Kako funkcionira online check-in korak po korak
1. Na dan dolaska primit ćete poruku s poveznicom
Na dan vašeg dolaska poslat ćemo vam poruku s poveznicom na stranicu za goste. Preko nje ćete obaviti online check-in – brzo, sigurno i bez potrebe za osobnim kontaktom.
Online check-in sastoji se od dva koraka:
- učitavanje identifikacijskog dokumenta (osobna iskaznica ili putovnica),
- provjera identiteta – standardan proces koji traje samo nekoliko minuta.
Nakon provjere identiteta na vašoj se platnoj kartici blokira povratni polog od 100 €. Ništa se ne naplaćuje, a blokada se otpušta 3. dan nakon odlaska ako u apartmanu nije nastala šteta.
Cijeli postupak je intuitivan i možete ga obaviti izravno s telefona ili računala.
2. Nakon završetka check-ina primit ćete pristupne podatke
Čim online check-in bude uspješno završen, poslat ćemo vam pristupne podatke za ključeve vašeg apartmana. Od tog trenutka vrata su u vašim rukama – dolazak je potpuno u vašoj režiji.
Vrijeme dolaska i odlaska
Kada možete stići?
Check-in je moguć od 15:00 i nema krajnjeg vremena dolaska, pa možete doći kad god vam odgovara, i kasno noću, bez potrebe da unaprijed najavljujete točno vrijeme dolaska.
Do kada morate napustiti apartman?
Check-out je potrebno obaviti najkasnije do 10:00 na dan odlaska. Dovoljno je zaključati apartman, a pristupni podaci automatski se deaktiviraju.
Trebate stići ranije ili otići kasnije?
Razumijemo da se putni planovi ne uklapaju uvijek u standardna vremena. Ako trebate raniji check-in prije 15:00 ili kasniji check-out nakon 10:00, to je moguće – uz prethodni dogovor i uz doplatu. Dostupnost ovisi o popunjenosti apartmana u tom terminu, pa preporučujemo da zahtjev najavite unaprijed prilikom rezervacije ili što ranije prije dolaska.
Za sva pitanja slobodno nas kontaktirajte izravno putem kratkodobeubytovanie.sk.
Sažetak: Što vas čeka pri dolasku i odlasku
Često postavljana pitanja o self check-inu
Je li online check-in obavezan?
Da. Online check-in obavezan je za svaki boravak jer njime ispunjavamo zakonsku obvezu evidentiranja smještenih gostiju i provjere njihova identiteta. Bez dovršenog check-ina gosta ne možemo smjestiti i pristupni podaci neće se prikazati.
Trebam li se s nekim sastati pri dolasku?
Ne. Cijeli proces odvija se online i bez kontakta. Nakon završetka check-ina primit ćete pristupne podatke i u apartman ulazite samostalno, bez prisutnosti osoblja.
Što mi treba za dovršetak online check-ina?
Trebat ćete važeći identifikacijski dokument – osobnu iskaznicu ili putovnicu – i uređaj s pristupom internetu (telefon ili računalo). Cijeli proces traje nekoliko minuta.
Što ako stignem kasno navečer ili nakon ponoći?
To nije problem, jer je dolazak samostalan i nakon 15:00 možete se prijaviti u bilo koje doba, i noću. Potrebno je samo unaprijed dovršiti online check-in, jer se upute za ulazak prikazuju tek nakon toga.
Je li moguće stići prije 15:00?
Raniji dolazak moguć je uz prethodni dogovor i uz doplatu, ovisno o dostupnosti apartmana. Preporučujemo da zahtjev najavite unaprijed – najbolje već prilikom rezervacije.
Što ako ne stignem otići do 10:00?
Kasniji check-out moguće je dogovoriti unaprijed uz doplatu, ako to dopušta popunjenost apartmana. Ako trebate otići kasnije, kontaktirajte nas s dovoljno vremena unaprijed.
Gdje ću pronaći poveznicu za online check-in?
Poveznicu ćemo vam poslati u obliku poruke na dan vašeg dolaska. Ako ne primite poruku ili imate bilo kakvih tehničkih problema, kontaktirajte nas putem kratkodobeubytovanie.sk i situaciju ćemo odmah riješiti.